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FAQ

Directement sur notre boutique en ligne ! Sélectionne tes produits, choisis ton mode de livraison ou retrait, et laisse-toi guider jusqu’au paiement sécurisé.
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est en rupture, tu peux t’inscrire à une alerte pour être informé.e de son retour.
Oui, tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur origine naturelle et leur respect de l’humain comme de la planète. Paul échange personnellement avec chaque marque avant leur entrée dans notre boutique.

Tu as plusieurs options selon tes préférences :
- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés après expédition — 8 €
- Livraison express à domicile : 1 à 2 jours ouvrés après expédition — 15 €
- Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition — 6 €
- Livraison offerte dès 150 € d’achat
Les commandes sont expédiées chaque mercredi. Les délais de réception varient ensuite selon le mode de livraison choisi
Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Oui, tu peux choisir le retrait gratuit à deux points de collecte :
- Aux Sables d’Olonne – Jardins de la Chaume
- À Talmont-Saint-Hilaire – Ferme Racine
  Les créneaux sont précisés sur notre agenda, à consulter avant de commander.
Bien sûr. Un e-mail avec un numéro de suivi t’est envoyé dès l’expédition, et tu peux suivre l’acheminement via ton espace client.

Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou endommagés constatés à réception, avec photo à l’appui. Merci de nous contacter sous 48h à : contact@cachettelessables.fr.
Écris-nous dès que possible avec ton numéro de commande et une description du souci sur contact@cachettelessables.fr. Nous reviendrons vers toi rapidement pour trouver une solution.